Conditions Générales de Ventes
Les règles du jeu entre Orella et ses client(e)s
Prestations
Orella propose :
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soins esthétiques
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massages
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accompagnements bien-être
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prestations énergétiques
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formations
Réservations
Les réservations se font exclusivement via la plateforme : Salonkee.
Paiement
Le paiement est effectué le jour du rendez-vous.
Les moyens acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
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PayPal
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TWINT
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espèces
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autres solutions digitales
Acompte (formations)
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Certaines prestations (formations, accompagnements) nécessitent un acompte de 100 CHF.
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Cet acompte permet de confirmer la réservation.
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Il est non remboursable, sauf cas exceptionnel.
Politique d’annulation
Les conditions suivantes s’appliquent :
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Annulation gratuite jusqu’à 4 heures avant le rendez-vous
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Moins de 4 heures : facturation de 50%
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Rendez-vous non honoré (no-show) : facturation 100%
Toute modification ou annulation se fait via Salonkee.
Responsabilité & résultats
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Les prestations proposées (coaching, soins énergétiques, accompagnements) visent à améliorer le bien-être.
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Les résultats peuvent varier selon chaque personne.
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Orella ne peut garantir un résultat spécifique.
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Chaque client reste responsable de son implication et de son parcours.
Contre-indications
Certains soins peuvent ne pas convenir à certaines personnes
(allergies, sensibilités, conditions particulières).
Le client est responsable de signaler toute condition médicale ou allergie.
Assurance
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Orella dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
Bons cadeaux
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Les bons cadeaux sont soumis à une durée de validité de 1 an à compter de la date d’achat.